Tilausehdot ja rekisteriseloste

YLEISET SOPIMUSEHDOT

K-valo – LED -valot verkkokaupasta

1. YLEISET EHDOT

Nämä yleiset ehdot on muodostettu K-valon ja verkkokaupan asiakkaan välille, jota puhutellaan ehdoissa nimellä asiakas.

Seuraavia yleisiä sopimusehtoja sovelletaan ainoastaan K-valon ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.

K-valo pidättää oikeuden muuttaa sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman erillistä ilmoitusta. Tilauksen tullessa sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka löytyvät nettisivuiltamme. Lakimuutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määritelty.

2. ASIAKAS

Asiakkaat ovat K-valon verkkokaupasta tilaavia yksityisasiakkaita.

Asiakkaiden ja K-valo verkkokaupan välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa tai asiakkaan kanssa ole toisin määrätty.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään seuraavat yhteystietonsa: nimi, puhelinnumero, sähköposti ja toimitusosoite.

3. TOIMITUSEHDOT

K-valo (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Verkkokaupan yhteystiedot

Sähköposti: info@k-valo.fi
Puhelin: 044 984 2608
Postiosoite: Pilketie 2, 90630 Oulu

Tilaaminen

Tilattavat tuotteet valitaan kotisivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Maksutavat

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, MobilePaylla tai maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

MobilePay: Voit maksaa MobilePaylla mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePaylla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Toimitus

Tilauksia postitetaan arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1-2 arkipäivää. Mikäli toimitettavat tuotteet ovat tilaustuotteita, toimitusaika on yleensä 3-4 viikkoa. Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan, mahdollisten lisäpalvelujen, tilauksen painon ja koon mukaan. Näet toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa toimituksesta vastanneelle yhtiölle.

Palautukset

Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten.

Käyttäessään kuluttajasuojalain oikeuttamaa 14 vuorokauden vaihto- tai palautusoikeutta, kuluttaja on vastuussa aiheutuneista lähetyskustannuksista (tuotteiden lähetys ja palautus).

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostitse.
Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

NETTISIVUJEMME KÄYTTÖEHDOT

Tällä sivulla on nettisivuillemme julkaistun tietojen käyttöä koskevat ehdot ja yksityisyyden suojasta nettisivuillamme. Nettisivumme ovat osoitteessa www.k-valo.fi.

Sivut antavat tietoa K-valon tuotteista ja palveluista. Pidämme sivuillamme aina ajankohtaisen informaation, mutta emme vastaa siitä, mikäli sivuillamme on jokin tieto joka ei vastaa tuotteiden käyttäjän tarpeita tai tietojen pohjalta tehdyn toimen lopputulos ei ole käyttäjän toiveiden mukainen. Emme ole vastuussa käyttäjien linkittämistä tai lähettämistä tiedoista nettisivuillamme.

Pidätämme kaikki oikeudet nettisivuillamme julkaistuun aineistoon. K-valolla on oikeus muuttaa tai päivittää julkaistuja tietoja/aineistoja. Sivuillamme näkyvää aineistoa voi vapaasti selailla ja ottaa omaan henkilökohtaiseen käyttöön, mikäli K-valo ei ole myöntänyt lupaa muunlaiseen käyttöön. Tietoja voi myös ladata koneelle tai tulostaa suoraan sivultamme. Mitään sivuiltamme saatavaa aineistoa ei saa käyttää kaupallisiin tarkoituksiin.

REKISTERISELOSTE

Henkilötietolain (523/pp) 10 $:n mukainen rekisteriseloste

Rekisterinpitäjä:
K-valo
info@k-valo.fi
p. 044 984 2608
Lipunkantajantie 38 A 1
90670 Oulu

Rekisterin nimi:
Asiakasrekisteri, K-valo

Rekisterin käyttötarkoitus:
Tallennamme asiakkaidemme tiedot; nimi, puhelinnumero, sähköposti, toimitusosoitetiedot ja tilaushistoria. Asiakkaalla mahdollisuus poistua postituslistalta lähettämällä pyyntö asiasta sähköpostiosoitteeseen info@k-valo.fi.

Tietojen tallentaminen:
Tallennamme tiedot tilauksen yhteydessä.

Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan ulkopuolelle:
Tietoja ei luovuteta tai siirretä EU:n eikä Euroopan ulkopuolelle. Tietoja ei luovuteta muille osapuolille.

Rekisterin suojauksen periaatteet:
Rekisterin tietojärjestelmä sekä niissä olevat aineistot on suojattu normaalein teknisin suojausmenetelmin. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää käyttäjätunnuksen ja salasanan, joita ei myönnetä kuin rekisterinpitäjän henkilökunnan käyttöön.

K-VALON TUOTTEIDEN TAKUU

Takuumme koskee jokaista eri tuotetta ilmoitetun takuuajan mukaisesti. Kukaan K-valon ulkopuolinen taho ei ole oikeutettu laajentamaan tai muuttamaan takuuehtoja. Tuotteille myönnetään tuotetakuu, eli tuotteen ollessa todennetusti viallinen, myyjällä (K-valo) on seuraavat toimintavaihtoehdot:

  1. Toimitetaan kokonaan uusi tuote asiakkaalle
  2. Korjataan aiemmin ostettu tuote toimivaksi
  3. Mikäli takuualaista tuotetta ei ole valikoimassa, toimitetaan asiakkaalle ominaisuuksiltaan lähimpänä oleva tuote valikoimasta
  4. Kauppahinnan tai osan siitä hyvittäminen seuraavissa tuotetoimituksissa
  5. Kauppahinnan hyvittäminen

Asiakas on velvollinen toimittamaan viallisen tuotteen takaisin K-valolle. Viallisen tuotteen tilalle toimitetulle uudelle tuotteelle myönnetään takuu, joka päättyy silloin, kun viallisen tuotteen takuu olisi päättynyt. Takuu on voimassa sille asiakkaalle, joka on sen K-valon verkkokaupasta ostanut. Jos asiakas luovuttaa tuotteen kolmannelle osapuolelle vastaa hän itse lupaamastaan takuusta.

Takuumme ei koske:

Ennakoimattomia tapahtumia tai syitä, jotka aiheuttavat vahinkoa tai tuotteiden rikkoontumisia. Ennakoimattomia syitä voivat olla esimerkiksi luonnonvoimat, tuotteiden kuljetusvauriot, onnettomuudet, ilkivalta tms.
Ostajan tekemiä virheitä asennuksessa tai muutoin tuotteen käsittelyssä (vastoin annettuja ohjeita tai tuotteen mukana tulevia ohjeita).
LED-valaistukselle tyypillistä lievää valontehon heikkenemistä ja valon värin muuttumista.
Jos asennusta ei ole suoritettu yleisten sähkömääräysten tai -asetusten mukaisesti.

Maksutavat: